武汉民警朱军：百面锦旗织就社区“枫桥图”

       朱军，武汉市公安局洪山区分局北港派出所大华社区警务室民警，从警23年，他用“细致”“担当”与“恒心”，用心用情用力服务辖区群众，化解矛盾纠纷，累计收获了百余面锦旗。
       细致：“XXL号”笔记本里的“绣花功夫”
       今年54岁的朱军来自警察家庭，爷爷、姥爷和父母都是警察，为守护一方安宁奉献力量。所以，朱军从小就有一个警察梦。1998年，朱军从武警部队退役，他脱下军装后就穿上了警服。十年的军旅生涯，锻造了朱军的坚忍毅志，成为一名光荣的人民警察。
       来到武汉市公安局洪山区分局，通过刑侦、治安等岗位的锤炼，朱军积累了丰富经验。2002年，朱军成为一名社区民警，这一干，就是23年。在朱军的办公桌上，摆放着一沓厚厚的大号笔记本。这些看似普通的本子，实则是他社区工作的“秘密武器”。


       笔记本都是加厚型号，页面宽大，可朱军的字迹却又小又工整，密密麻麻地记录着警情信息、工作进展和处置心得。翻开这些笔记本，仿佛踏入时光隧道。朱军在社区处理警情、化解纠纷的忙碌身影，随着一行行文字而清晰浮现。
       “最开始我用小本子，可很快就用完了，后来就换成加大加厚的，同事们都打趣说我的笔记本是XXL号。”朱军介绍，基层社区民警日常面对的多是鸡毛蒜皮的琐碎事，这些小事若不及时处理，很容易演变成大问题，“好脑筋不如烂笔头，把遇到的警情、群众诉求记下来，时刻提醒自己，要把事情一件一件办完，有始有终。”
       从担任社区民警起，朱军便将群众的大小事情挂在心头，点滴记录，不知不觉已写满50本笔记本。这些笔记，是他的心血结晶，也让他对责任区的情况了如指掌。正如北港派出所副所长曹一卿所言：“他的笔记本，就像一个‘档案库’，随时可以查找警情细节和心得，也为派出所办案提供了宝贵的线索。”
       担当：凡事都要“亲力亲为”
       在朱军收获的锦旗上，常能看到另一个名字——严晨。今年是严晨担任辅警的第八年，跟着朱军工作也有五年。在严晨眼中，朱军是个特别有担当之人，凡事都亲力亲为，化解矛盾纠纷时细致入微。
       今年2月24日晚上，朱军负责派出所的出警任务，夜幕笼罩中，细雨纷纷，朱军接到了熊女士的报警。熊女士说，去年楼下一场大火殃及到了她家的阳台，导致房屋有3个月无法出租，经济损失与精神压力让她不堪重负。熊女士找楼下邻居理论，邻居却认为此前已赔偿过2000元的空调费用，后续问题与自己无关，双方各执一词，矛盾一触即发。
       调解过程中，雨水打湿了朱军的警服，可他却顾不上这些。站在雨中，他耐心倾听双方诉求，从法律条款到邻里情谊，晓之以理、动之以情。“大家都住在一个小区，抬头不见低头见，这场火灾谁都不想发生，咱们得想个妥善解决办法。”朱军的声音在雨中回荡，经过近三小时苦口婆心地调解，双方终于达成赔偿协议，握手言和。
       “您在雨中坚持调解，主持正义，我真的很感动！”第二天，熊女士将一面印有“及时出警、耐心调解、公正执法、为民解忧”的锦旗送到朱军手中。


       锦旗鲜艳夺目，恰似朱军为民服务的热忱之心。正因这份强烈的责任心，朱军成为辖区居民遇到困难时，第一个想到的依靠。
       恒心：干工作“有头有尾有闭环”
       朱军的一个身份，是警务室民警，他始终坚守“有头有尾有闭环”的工作准则，在他心中，群众之事无小事，从接手到解决，每个环节都不容有失，绝不能让群众失望。


       朱军的另一个身份，是周边3所小学、中学、幼儿园的“法治副校长”，学校遇到棘手问题，第一个想到的就是他。2024年11月7日上午，朱军接到辖区小学王老师的紧急求助，该校3年级女生邹同学在上课时，不慎被男生何同学用扫帚扫伤眼睛，双方家长在学校协商许久，却未能达成一致，矛盾陷入僵局。
       朱军深知眼睛受伤的严重性，第一时间安抚邹同学母亲，因无监控，他逐一给任课老师、班主任、在场同学做笔录，不放过任何细节。
       在掌握了初步信息后，朱军积极联系街道司法所、社区、学校和对方家长，努力搭建一个公平公正、理性协商的平台。他诚恳地对大家说：“咱们都是为了孩子好，坐下来好好商量，一定能找到一个大家都能接受的解决办法。”在接下来的调解过程中，朱军充分发挥自己多年来积累的调解经验，从孩子的健康成长到家长的责任担当，从法律法规到道德情理，循循善诱，耐心劝解。经过三轮艰难的调解，双方终于达成赔偿意向。


       让朱军既意外又欣慰的是，在最终赔偿落实前，他就收到了邹同学妈妈送来的锦旗，这是对他工作的高度认可与诚挚感谢。
       每当上学、放学，都会在校门口看到朱军和同事们的身影，多年如一日，从不缺席。朱军的联系方式挂在校领导班子公示牌上，不少家长遇到问题都会向他咨询。虽不负责教学，但朱军从不推脱，总是耐心解答。他常说：“家长们找到我，是对我的信任，我不能让这份信任落空。”
       在这位老民警的心中，无论是社区里的大小事务，还是校园中的点滴问题，只要与群众相关，都是他义不容辞的责任。他用日复一日的坚守和始终如一的恒心，在责任区践行“枫桥经验”，成为群众心中最坚实的依靠，也让那百面锦旗背后的故事，持续温暖地书写下去。
       （通讯员罗维舟）