歌迷花1980元买陈奕迅演唱会票,竟被柱子挡视线,平台如何回应

陈奕迅重庆演唱会：视线遮挡票背后的维权困境与思考

在漫长的等待之后，陈奕迅重庆演唱会终于拉开了帷幕。这一场阔别已久的音乐盛宴，承载着无数歌迷的期待。然而，这场本应充满欢乐与感动的演唱会，却在歌迷们踏入场馆的那一刻，衍生出了诸多令人糟心的事情。

一、高价票的糟糕视野

先来说说歌迷金先生的遭遇吧。4月2日，当我们从封面新闻记者那里听到他的讲述时，真的是让人感到无比气愤。金先生花费了1980元购买了一张看台票，这是一个相当高的价位，本以为能享受到绝佳的观赏体验。可当他到达演唱会现场时，却犹如被一盆冷水从头浇到脚。他的座位位于舞台侧面，一块玻璃和一根柱子的存在，就像一道无法逾越的屏障，将他与歌手隔离开来。这一情况在我看来，实在是太过分了。对于这样高价的门票，主办方理应确保观众有一个相对完美的观看视角，而不是让观众陷入这样尴尬的境地。

他的视野被严重遮挡，为了能看到歌手，不得不一直变换角度，那玻璃的隔音效果还挺明显，后面的歌迷不受影响，他却大多数时候只能站着，仿佛自己花高价不是买的坐票而是站票。这不禁让人质疑，这样的座位到底应不应该被售卖呢？毕竟，消费者花费这么多钱，是基于对演唱会的美好憧憬，是希望能看到完整表演的，而不是像金先生这样，花钱却像是买了个“残次品”般的座位。

二、“墙边票”的无奈与挣扎

还有歌迷小唐的遭遇同样令人同情。小唐花980元买到了所谓的“墙边票”。我能想象到他当时的失望，980元啊，不是一个小数目。他原本是满心欢喜地去观看自己偶像的演唱会，结果却像是陷入了一个糟糕的陷阱。“上面有空中看台遮挡，旁边是一堵墙，只能在一个缝隙里看舞台，感觉自己像小偷一样看偶像唱歌。”小唐的这句话深深地刺痛了我。他在演唱会的座位上，没有享受到应有的尊重和舒适的观赏环境，反而像是一个偷偷摸摸的存在。

当他遇到问题寻求现场工作人员帮助的时候，工作人员互相推诿的态度更是让人心寒。他们只想着把问题推出去，让小唐退票了事，全然不顾小唐期待了这么久的演唱会，不愿意就这么轻易放弃。工作人员这种不负责任的态度，在我看来是不能被容忍的。而小唐因为不想退票，只能无奈地全程坐在过道，还时刻担心被保安驱赶，这简直就是一场噩梦般的体验。

三、保留座位被换的欺骗感

如果说上面的这些问题已经够让人头疼了，那么还有更让人难以接受的。有些歌迷发现原本被保留的位置，到了现场却被换了，而且还是换到了遮挡位。就像歌迷Elly，她满心期待地拿着票到现场，却发现自己去年出票时觉得位置不错的票，把票打印出来一看，排数变了，而且新位置的前方还有玻璃遮挡。这就像是你预订了一个豪华套房，到了地方却发现变成了狭小阴暗的储物间，这种落差感实在太大。

主办方之前还发出公告说会为保留订单的歌迷提供原座位入座，可现实情况却如此大相径庭。这不禁让人怀疑，主办方的承诺是否只是一纸空文？这种行为对于歌迷来说，无疑是一种欺骗，严重损害了歌迷的权益。

四、“柱子票”事件的频繁发生

其实，这种视线遮挡票的情况并非个例。早在2023年梁静茹演唱会的时候，“柱子票”事件就闹得满城风雨。之后凤凰传奇等演唱会也相继爆出类似事件。从这一点来看，这已经不是一个偶然发生的个别现象，而是一个在演唱会行业中可能存在已久的问题。

就拿重庆华熙live这个场馆来说，它已经开办了好多场演唱会了。按照业内人士的说法，这个场馆其实更适合四面看台。正常的演唱会门票销售，应该是要保证歌迷有一个相对较好的观看视角的。一般来说，如果歌迷买到了视线遮挡的位置，是应该可以找工作人员进行更换的，主办方也应该有相应的应急预案。而且，对于那些特别遮挡的位置，根本就不应该售卖，就算售卖也应该明显标注打折售卖才对。现在这样随意售卖视线遮挡票的情况，显然是不合理的。

五、维权之难与法律的声音

当众多歌迷遇到这种不良视角的情况，想要维权却困难重重。我们在维权群里看到，好多歌迷都在为这件事情发愁。就像那些花了大价钱却买到视线遮挡位置的歌迷，他们的诉求到现在都还没有得到解决。

不过，值得庆幸的是，在法律层面上还有保障。北京市京师律师事务所律师、财经评论员孟博指出，消费者的知情权和自主选择权是受法律保护的。根据《消费者权益保护法》，消费者有权知道购买商品或者服务的真实情况，经营者也有义务如实提供信息，不能虚假宣传。这话说得很对，作为主办方，应当提高售票信息的透明度和公开度，提高自己的服务质量，切实保障消费者的合法权益。同时，孟博律师也强调了证据的重要性，在消费纠纷中，证据是维权的关键。这就提醒了我们，在购买演唱会门票的时候，一定要注意留存相关证据，这样在遇到问题时，才能够通过多种方式依法维权。

在我看来，演唱会主办方有责任给歌迷提供一个良好的观看体验。毕竟，演唱会是一个靠歌迷的热情和支持才能顺利进行的活动。而消费者在购买门票的时候，也是带着对演唱会的热爱和对主办方的信任。现在出现这么多的问题，主办方真的需要好好反思自己的售票策略和现场管理问题了。对于歌迷来说，也要懂得用法律武器来保护自己的权益，不能任由主办方侵犯自己的权益而无所作为。希望以后这样的糟心事能够越来越少，让演唱会真正成为歌迷们享受音乐的美好殿堂。

六、票务方的不合理回应

再看看票务方对于这些问题的回应，真的是让人难以理解。当被问及被换位置和视线遮挡的情况时，大麦相关工作人员的回复简直是漏洞百出。他们说换位置是因为原座位可能靠后，为了照顾后买客户的感受才给一些客户往前安排，还声称换的位置都是现场勘查过的，没有视线遮挡，玻璃不存在视线遮挡。这话说出来，谁信呢？

如果是基于照顾其他客户感受而换座位，那为什么不同样照顾之前就购买高价票的歌迷呢？而且对于视线遮挡的问题，还这么牵强地否认，完全不顾歌迷的实际体验。这种只想着给自己找借口，而不考虑歌迷权益的态度，实在是不应该出现在一个正规的票务方的回应中。这也从侧面反映出，在整个演唱会产业链中，歌迷的权益在很多时候是被忽视的。

七、后续演唱会的担忧

此次陈奕迅重庆演唱会暴露出来的这些问题，已经引起了大家的关注。而即将到来的周末还有三场演唱会，不少歌迷看到这些不良视角的分享后，都产生了担忧。这是一种很自然的反应，毕竟谁也不想花了钱却去看一场糟糕的演唱会。

歌迷们在购票的时候，都是怀揣着对偶像的喜爱和对演唱会的期待的。如果总是遇到这样的问题，久而久之，会打击到歌迷的热情，也会影响整个演唱会市场的健康发展。所以，无论是主办方还是票务方，都应该尽快解决这些问题，给歌迷们一个满意的答复。

八、行业规范的迫切性

这些“柱子票”“视线遮挡票”事件的频繁发生，也凸显出了演唱会行业规范建立的迫切性。目前来看，整个行业在这方面还缺乏有效的监管和明确的规则。这就导致了一些不良商家有机可乘，通过售卖视线遮挡票等手段来获取不当利益。

要想改变这种现状，不仅需要主办方和票务方提高自身的道德水准和经营理念，更需要相关部门建立完善的行业规范和监管机制。只有这样，才能从根本上解决问题，让演唱会行业朝着健康、有序的方向发展。

九、消费者的自我保护意识

对于歌迷来说，提高自我保护意识也是非常重要的。在购票之前，要尽可能地了解演唱会的座位情况，查看座位图，尽可能避开可能存在视线遮挡的位置。同时，在购买门票的时候，要留存好各种相关的证据，如聊天记录、购票凭证等。这样，当遇到问题时，就能够有理有据地进行维权。

而且，歌迷们也可以联合起来，形成一股力量。当遇到不合理的情况时，可以共同向主办方或者相关部门反映问题，这样比单个歌迷维权的效果可能会更好。毕竟，众人拾柴火焰高。

十、对陈奕迅演唱会的期待与对未来的展望

虽然这次陈奕迅重庆演唱会出现了这么多问题，但陈奕迅的音乐魅力依然是不可阻挡的。这场演唱会本身，从音乐的角度来说，肯定会给很多歌迷带来难忘的回忆。但是，我们不能因为音乐本身的精彩而忽视了演唱会背后的服务问题。

希望在未来的演唱会中，无论是陈奕迅的还是其他歌手的，主办方和票务方都能够吸取这次的教训，重视起歌迷的权益，营造一个良好的观看环境。让每一场演唱会都能够成为歌手与歌迷之间美好的回忆，让演唱会成为一个充满爱与温暖的场合，而不是一场充满纠纷和无奈的商业活动。这不仅是对歌迷的尊重，也是对演唱会这一艺术形式的尊重。