【3.15在行动】电影彩蛋没播完，影院就亮灯了，这是否侵权？

       电影《哪吒2》不仅正片精彩，片尾的彩蛋也充满悬念，让观众看得舍不得走。可前两天，有观众反映，有家影院在正片一播完，就迫不及待地亮灯，影响大家观看“彩蛋”，更有提前赶人清场的嫌疑。


       前两天，张先生在华夏国际影城观看《哪吒2》，正片结束后，他正饶有兴致地准备欣赏电影“彩蛋”时，片场却突然亮起了灯。
       观众张先生说：“那个彩蛋的持续时间至少有2到3分钟，灯就全程一直开着，我就跟那工作人员说，能不能先把灯关一下，不然的话，什么都看不清楚，然后他说关不了。”
       华夏国际影城工作人员说：“只要出字幕了，场灯也不是我们个人开的，是电脑设计好的程序，因为现在全部是自动化的，我们也没有什么机房。”


       对于工作人员的解释，张先生表示不满，因为在他看来，彩蛋也是电影的一部分，片场提前亮灯，非常影响观影效果。
       观众张先生说：“因为我们买了电影票之后，一直到出现字幕的时候，都属于是正片，是我们花了钱的，你跟我说这个灯关不了，说白了，就是想提前清场嘛，其实大家都心知肚明。”
       对此，华夏国际影城相关工作人员进一步解释称，在电影正片结束后亮灯，除了是电脑程序提前设定外，更主要的是为了防止部分观众离场时摔伤。


       华夏国际影城工作人员说：“有些老年人，不开灯会摔跤，有的人不看彩蛋，人家要走怎么办呢？特别还有一些小孩，本来就坐不住，一看到结束就要跑出来，如果不开灯，摔了怎么办？”
       不过，对于影城的解释，市消费者委员会相关负责人表示，提前亮灯在国内影院并不少见，虽然影院卖票是以预收款方式提供服务，但按照《消费者权益保护法》的规定，预收款后也必须提供应有的完善服务，否则消费者有权要求退款。而片尾“彩蛋”作为电影的一部分，影院未等其播放完就亮灯的做法，影响观影体验，甚至涉嫌催观众离场的做法，已侵害了消费者权益。


       市消费者委员会法务和新闻宣传部主任文勇说：“我们觉得既然观影的过程还没有结束，就意味着这个观影消费过程还没有完成，所以我们认为本案当中的消费者的诉求合理合法。”
       有业内人士介绍，消费者观影有权选择早退，但现在，看完字幕和片尾彩蛋再走，已经成了很多观众的观影习惯，影院应该尊重观影人的选择，并维护观影人的权益。
       目前，针对张先生的反映，当地市场监管部门已介入调查。
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       记者：梁鹏
       责编：郑海|审核：周嘉宾